Tempi di Imballaggio
I tempi di imballaggio sono rapidissimi e le spedizioni partono tutti i giorni (escluso Sabato e Festivi).
Spedizioni
Per le spedizioni in tutta Italia Euro Casa si avvale della collaborazione dii corrieri espresso nazionali.
Le spese di trasporto saranno gratuite per gli ordini di importo complessivo uguale o superiore a € 99,00. Per tutti gli importi inferiori a € 99,00 è richiesto un supplemento di €9,00 €.
Gli ordini vengono processati appena ricevuti (salvo imprevisti).
La consegna avverrà in 1-4 giorni lavorativi (dalla data di presa in consegna da parte del corriere espresso)
Il corriere recapiterà direttamente la merce all’indirizzo indicato al momento dell’acquisto. Se la consegna non dovesse avvenire con successo (nel caso in cui il cliente sia assente al momento della consegna), viene lasciato un avviso in cassetta con le indicazioni per un secondo tentativo di consegna o per il ritiro in un punto segnalato.
Euro Casa non è responsabile per eventuali ritardi imputabili a colpe dello spedizioniere.
Al ricevimento del pacco, vi invitiamo a controllare:
– che il numero dei colli indicato sulla lettera di vettura sia effettivamente quello consegnato;
– che il pacco sia integro e non danneggiato; eventuali contestazioni vanno segnalate al corriere indicando sulla lettera di vettura che firmate per il ritiro, la dicitura “Ritirato con riserva di controllo”, in caso contrario il pacco si considera consegnato correttamente dopodiché il pacco diventa di vostra responsabilità.
Qualora non dovesse pervenire il pacco entro massimo 36 ore si prega di contattarci all’indirizzo: servizioclienti@euro-casa.it oppure allo 0775.202199.
Se risultaste assenti al momento della consegna il pacco rimarrà in giacenza dallo spedizioniere per qualche giorno ed è consigliabile, anche se ritenteranno la consegna, contattarlo per un’accordo. (Controllate la vostra posta a volte lasciano una cartolina con info per il ritiro).
La merce, se non assicurata, viaggia a rischio e pericolo del destinatario. Non sarà quindi corrisposto nessun rimborso per pacchi non assicurati o per merce danneggiata senza firma con riserva.
Nel caso in cui il pacco presenta evidenti danni, (bozze o strappi) sul documento và scritto “ACCETTAZIONE CON VERIFICA DI CONTROLLO, PACCO BOZZATO o CARTONE STRAPPATO” (in base al danno che si vede).
Nel caso in cui il pacco non presentasse evidenti danni sul documento và scritto “ACCETTAZIONE CON VERIFICA DI CONTROLLO, COLLO INTEGRO“.
Nel momento in cui il pacco è stato accettato con riserva e all’apertura si presenta danneggiato l’oggetto, inviandoci immediatamente una mail a: servizioclienti@euro-casa.it dove inserire nome e numero d’ordine, una foto e specificando quale danno riporta l’oggetto e un numero di telefono al quale noi possiamo contattarVi . Verrà avviata immediatamante la procedura per il ritiro del pacco con l’articolo danneggiato e non appena ricevuto indietro verrà emesso corrispettivo rimborso.
Articoli non restituibili
Per motivi igienici o di personalizzazione, non possiamo accettare resi per:
* Prodotti con vendita a metraggio.
* Articoli sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici.
* Carte regalo (Gift Card).
Assicurazione sulla Spedizione
Assicurazione e Responsabilità del Trasporto
La sicurezza del tuo acquisto è la nostra priorità. Per questo gestiamo la protezione dei beni come segue:
* Spedizioni Standard (Non Assicurate): In conformità con la normativa vigente, la merce viaggia a rischio e pericolo del destinatario. In caso di smarrimento o danneggiamento da parte del corriere senza copertura assicurativa, il rimborso sarà limitato ai parametri previsti dai vettori (spesso basati sul peso del pacco e non sul valore reale).
* Spedizioni Assicurate (Consigliate): Durante il checkout, il Cliente può selezionare l’opzione “Spedizione Protetta” al costo di € 5,00. Questa quota garantisce la copertura.
DIRITTO DI RECESSO
Ogni prodotto in vendita su questo sito è garantito dal D.Lgs n.185 del 22/5/1999, attraverso l’esercizio del diritto di recesso.
Il cliente che intenda esercitare il diritto di recesso deve inviare entro 10 giorni dalla ricezione del prodotto una raccomandata con avviso di ricevimento contenente la manifestazione di volontà di avvalersi dei benefici concessi dalla legge, l’indicazione del prodotto relativo, il numero progressivo d’ordine rilasciato al momento dell’acquisto o dell’ordinazione e i dati relativi al proprio conto corrente bancario, il tutto al seguente indirizzo:
Euro Casa di Columbano Fabio
Via Sodine, 54
03100 Frosinone
In alternativa il consumatore può esercitare il diritto di recesso, attraverso o un telegramma da inviare entro 10 giorni dalla ricezione della merce all’indirizzo sopraindicato, o un fax da inviare allo stesso fornitore sempre entro 10 giorni dalla ricezione della merce al numero +39 0775.202199 indicando tassativamente gli stessi elementi della raccomandata di cui sopra.
In entrambi i casi la comunicazione deve essere confermata entro 48 ore dall’invio del telegramma o fax mediante raccomandata con avviso di ricevimento inviata all’indirizzo del fornitore.
Si avvertono i consumatori che il diritto di recesso è escluso ai sensi dell’art. 5 comma 3 D.Lgs. 185/99 nel caso in cui l’ordine effettuato abbia per oggetto beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che per loro natura non possano essere rispediti senza deteriorarsi o alterarsi rapidamente.
Restituzione del prodotto
In caso di esercizio del diritto di recesso, l’articolo deve essere restituito perfettamente integro: se l’oggetto è stato danneggiato non sarà possibile restituirlo. L’articolo dovrà essere corredato del documento di trasporto allegato al prodotto al momento della consegna.
Le spese per la restituzione dell’articolo rimangono a carico del cliente.
Rimborso corrispettivo
Entro 30 giorni dalla ricezione della comunicazione dell’avvenuto recesso, Euro Casa provvederà al rimborso mediante Bonifico Bancario, Paypal. Il suddetto rimborso si riferisce al prezzo del prodotto e non alle spese accessorie di spedizione e consegna a domicilio della merce che rimarranno espressamente a carico del consumatore.
